Köpvillkor

1. Om Tracksy Butik/varumärke: Tracksy Juridiskt namn: Royal Smoke (enskild firma), innehavare Arash Saidi Organisationsnummer: 020426-4899 Adress: Skillingsgatan 25, 50750 Borås Vid frågor, mejla gärna till tracksycommerce@gmail.com, så återkommer vi till dig inom kort. 2. Beställning Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till din e-post med information om produkter, pris och leveransadress. Om något ser fel ut i bekräftelsen, kontakta oss omedelbart på tracksycommerce@gmail.com. 3. Leverans- och fraktpolicy Vi levererar normalt inom 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Beställningar som läggs på helger skickas tidigast nästkommande måndag. Beställningar skickas med PostNord, och spårningsinformation skickas via mejl när paketet har skickats. Två fraktsätt erbjuds: hemleverans (49 kr) och ombud (129 kr). Fraktfritt från 499 kr; under 499 kr tillkommer fraktavgift. Kunden ansvarar för paketet efter leverans/utlämning. Outlösta paket debiteras en hanteringsavgift (199 kr). 4. Priser Alla priser anges i SEK inklusive moms. Tracksy reserverar sig för prisfel p.g.a. leverantörsjusteringar eller informationsfel och kan göra prisändringar även efter order. 5. Ångerrätt Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. Vid ånger: meddela oss via tracksycommerce@gmail.com med namn, ordernummer och vilka varor det gäller, och returnera produkterna senast 14 dagar efter meddelandet i ursprungligt skick och originalförpackning. Kunden ansvarar för returfrakten (49 kr). Ångerrätt gäller ej för: förseglade hygien-/hälsoprodukter med bruten försegling, ljud/bildupptagningar med bruten försegling, skräddarsydda varor, fullgjorda tjänster som påbörjats med ditt samtycke, samt varor med kort hållbarhet. 6. Reklamation Produkterna inspekteras innan de skickas. Är varan skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart för reklamationsanmälan till tracksycommerce@gmail.com med ordernummer och felbeskrivning. Returnera först efter godkännande. Fraktkostnad för reklamationer täcks av Tracksy vid bekräftad produktdefekt. 7. Ansvarsbegränsning Tracksy tar inte ansvar för indirekta skador eller förseningar utanför vår kontroll (exempelvis strejker, brand, krig eller leverantörsproblem). Vi ansvarar ej heller för produktförändringar som sker via leverantör. 8. Produktinformation Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljning och eventuella färgskillnader mellan digitala bilder och verkliga produkter. 9. Cookies Vi använder cookies enligt svensk lag för att förbättra funktionaliteten. Du kan stänga av cookies i din webbläsare. Läs mer om cookies via PTS (Post- och telestyrelsen). 10. Personuppgifter & GDPR Genom att handla hos oss godkänner du vår integritetspolicy. Vi sparar endast nödvändiga uppgifter för att hantera din order och marknadsföring (om du samtyckt). Vi säljer aldrig vidare dina uppgifter utan rättslig grund. Inkluderar: för- och efternamn, adress, e-post, IP, köphistorik. Även personnummer för faktura via betaltjänst (Klarna). Vi delar uppgifter med: betalleverantörer (Shopify Payments, Klarna, Swish), fraktbolag (PostNord) och nyhetsbrevstjänst (vid samtycke). Dina rättigheter: begära utdrag, få felaktiga uppgifter rättade, begära radering (med vissa juridiska undantag). Dataskydd: all data skyddas med SSL/TLS och lagras enligt GDPR och relevanta svenska lagar. 11. Ändringar i villkoren Tracksy förbehåller sig rätten att ändra villkoren som publiceras på webbplatsen. Ändringar anses accepterade vid nästa order eller besök. 12. Tvister & lagval Vid tvist som inte kan lösas med Tracksy kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). För konsumenter i övriga EU finns EU:s plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag gäller vid tolkning och tvist.